Sisällölläsi ei ole arvoa ilman sitoutunutta yleisöä. Mutta mistä sitten tiedät, että tuotat oikeita asioita? Se on helppoa: seuraa miten yleisösi reagoi ja sitoutuu sisältöösi. Tässä on lista 24 mittarista ja KPI:stä, joita voit käyttää sisältömarkkinointisi seuraamiseen ja optimoimiseen. Valitse sinulle kaikista olennaisimmat ja aloita sisältömarkkinointisi mittaaminen jo tänään.
Mittarit on jaettu viiteen kategoriaan.
Asiakkaiden tavoitettavuuden ja sisällön kulutuksen mittarit
Asiakassuhteen säilyttämisen mittarit
Asiakkaiden sitouttamisen mittarit
Liidi- ja myyntimittarit
Kustannustehokkuuden mittarit
Hyvät mittarit asiakkaiden tavoitettavuudelle ja sisällön kulutukselle
Nämä mittarit kertovat missä määrin sisältöäsi kulutetaan.
- Sivun katselut – kuinka monta sivukatselua yksittäinen sisältö saa? Ja mitkä ovat kaikki yhteenlasketut sivun katselut, kun yhdistät kaikki sisältösi?
- Uniikit kävijät – tätä mittaria tarkastelemalla saat käsitystä sisältömarkkinointisi tavoitettavuudesta.
- Keskimääräinen aika sivustolla – tämä mittari antaa sinulle käsityksen, kuinka kauan sisältöjäsi kulutetaan. Jos tämä luku on todella alhainen, se tarkoittaa, että lukijat eivät viihdy kauaa sisältösi parissa.
- ”Inbound” linkit ja viittaavat domainit eli verkkotunnusten lukumäärä eivät ainoastaan tee sisältöäsi näkyväksi SEOn näkökulmasta vaan antavat myös verkkosivustollesi näkyvyyttä.
- Uutiskirjeen avausprosentti – tarkastele etenkin yksittäisen uutiskirjeen avausprosenttia sekä kokonaisuutta pitkällä aikavälillä.
- Uutiskirjeen CTR eli klikkiprosentti – tämä luku kertoo, onko sisältösi yleisön mielestä kiinnostavaa uutiskirjeen avaamisen jälkeen.
Hyvät mittarit asiakassuhteen säilyttämiseen
Näiden mittarien avulla tiedät, kuinka laadukasta sisältösi on. Seuraamalla tämän kategorian mittareita, näet pitävätkö asiakkaasi sisällöstäsi niin paljon, että he palavat takaisin sivustollesi lukemaan sisältöjäsi.
- Palaamisprosentti – Mikä prosentti kävijöistä palaa sivustolle myöhemmin?
- Välitön poistumisprosentti kertoo sinulle, jos lukijasi menettävät mielenkiintonsa silmäiltyään sisältöäsi.
- Sivut per vierailu – Jos lukijasi päättävät tutkia useamman sisällöistäsi heti, tämä on hyvä merkki siitä, että he pitävät sisällöstäsi ja tulevat takaisin.
- Tilaajat, tilauksen peruuttajat ja ”väliinjättäjät” (opt-out) – Monitoroi kuinka monta uutta tilaajaa saat sisällöllesi, joka on relevanttia. Muista seurata myös, kuinka moni tilaaja peruuttaa tilauksen – iso piikki voi tarkoittaa sitä, että sinun täytyy uudistaa sisältöstrategiaasi.
- Seuraajat – monitoroi alkavatko ihmiset seurata sinua tai brändiäsi sen jälkeen, kun he ovat lukeneet sisältöjäsi. Jos näet lukijoiden seuraavan sinua, se on hyvä merkki siitä, että he tulevat takaisin sivustollesi.
Hyvät mittarit asiakkaiden sitouttamiseen
Näiden mittareiden avulla voit seurata kuinka mielenkiintoista sisältösi on. Pitävätkö ihmiset sisällöstäsi jakamalla sitä ystävilleen ja kollegoilleen tai kommentoimalla sitä?
- Aika sivulla – seuraa kuinka kauan yhden sisällön kuluttaminen kestää. Tämä on tietenkin riippuvaista siitä, missä muodossa sisältösi on.
- Aika sivustolla – seuraa myös jokaisen kävijän kokonaisaikaa sivustollasi. Jos he pysyvät pidempään, olet saanut heidät sitoutumaan.
- ”Skrollaus” syvyys – toisinaan tämä mittari on tärkeämpi kuin aika. Se antaa kuvan siitä kulutetaanko sisältöäsi kokonaan vai vain osittain.
- Sosiaalisen median jaot – tämä mittari antaa sinulle tietoa mitä sisältöjä ihmiset haluavat jakaa.
- Sosiaalisen median tykkäämiset – monet sanovat, että tämä mittari ei ole yhtä hyvä kuin jakaminen, joka on todennäköisesti ihan totta. Joka tapauksessa, tykkäys auttaa levittämään sisältöäsi orgaanisesti ja toki tykkäykset merkitsevät, että ihmiset pitävät sisällöstäsi.
- Uutiskirjeiden jakaminen – onneksi olkoon, ihmiset todella pitävät sisällöstäsi, jos he jakavat sitä uutiskirjeen muodossa eteenpäin ystävilleen ja kollegoilleen.
- Kommentit – jos ihmiset kommentoivat sisältöjäsi se tarkoittaa, että sisältösi herättää heissä tunteita ja he haluavat vaikuttaa siihen. Tämä on erinomainen mittari.
Hyvät liidi- ja myynnin mittarit
Nämä mittarit auttavat sinua ymmärtämään miten sisältömarkkinointisi toimii ja luo myyntiä yrityksellesi.
- Uusien liidien määrä – Riippuen siitä mitä työkaluja tai järjestelmiä käytät, tätä voidaan mitata jokaisen sisällön tai ajan mukaan. Jos käytät pidemmän aikavälin mittaamistapaa, voit katsoa uusien liidien kokonaismäärää.
- Uudelleen aktivoidut -liidit – Tarvitset usein vähintään seitsemän kohtaamispistettä asiakkaan kanssa ennen kuin hän päättää ostaa. Siitä syystä on tärkeää mitata, oletko saanut uusia kohtaamispisteitä näiden potentiaalisten liidien kanssa. Se voi auttaa myyntiä sopimuksen sinetöimisessä.
- Pehmeät konversiot – Tämä tarkoittaa sitä, kun henkilö antaa sinulle yhteystietonsa, mutta ei ole vielä niin sanottu myyntiliidi. Esimerkiksi, kyseinen henkilö tilaa uutiskirjeesi, mutta ei ole vielä valmis tapaamaan myyntitiimiäsi tuote- tai palveluesittelyn merkeissä.
Hyvät mittarit sisältömarkkinointisi kustannustehokkuuden selvittämiseen
Näillä mittareilla saat käsityksen esimerkiksi inhouse-tiimisi tehokkuudesta.
- Kustannus per kävijä – Tämä tarkoittaa tuotantokustannusta + jakelukustannusta / vierailijoiden määrällä. Tämä mittari auttaa sinua tekemään päätöksiä jakelustasi. Voit nähdä miten kustannus per kävijä laskee merkittävästi, kun maksat jakelusta toisin kuin luottamalla siihen, että ihmiset löytävät sisältösi orgaanisesti.
- Tuotantokustannus per sisältö – Laske kustannus jokaiselle tuottamallesi sisällölle. Tämä voi perustua laskutukseen alihankkijoilta, omaan aikaasi ns. inhouse -työnä, tai molempiin.
- Julkaisuaika – Tämä lasketaan katsomalla aikaa, joka tiimilläsi menee tuotannosta valmiiseen sisältöön. Tämä mittari toimii niissä sisällöissä, joita yrityksessäsi tuotetaan paljon.
AVAINSANAT: Sisältömarkkinointi, natiivimainonta, KPI, mittarit, sisällön jakelu