”Kävijöiden sitouttaminen on missiomme.”

Keskustelimme vuoden vaihtuessa Strosslen toimistusjohtaja Håkon Tillierien kanssa ajankohtaisista aiheista julkaisuliiketoiminnassa.

Håkon, katsotaan hetki menneeseen. Mitkä aiheet korostuivat julkaisijoiden liiketoiminnassa vuonna 2018?

• Sitouttaminen! Digitaalinen media on kehittynyt, eikä enää yritä kilpailla sosiaalisen median alustoiden kanssa tai yritä saada käyttäjien huomiota klikkijournalismin avulla. Mediayhtiöt ovat ymmärtäneet, että myös he ovat brändejä, joille avain menestymiseen digitaalisessa maailmassa on rakentaa, säilyttää ja kasvattaa yleisöjä. Tämän haasteen keskiössä on saada lukijat haluamaan viettää aikaa laatusisältöjen parissa.

• Useat eri lähteet liikevaihdolle. Riippuvuus pelkästään mainostuloista on osoittautunut huonoksi vedoksi. Kun mediateollisuus ennen “myi huomiota mainostajille” niin nyt se ”myy journalismia lukijoille”. Tämä avaa uusia mahdollisuuksia. Monet mediayhtiöt ovat lanseeranneet lisäpalveluita lukijoille premium-sisältöihin.  Lisäksi, mediayhtiöt miettivät verkkokaupparatkaisuja, tapahtumia ja jopa IT-palveluita uusina liikevaihdon lähteinä.

• Jakelu. Miten voit identifioida lukijoitasi ja sitouttaa potentiaalisia yleisöjä oman sivustosi ulkopuolella? Tämä on ollut yksi avainaiheistamme Strosslella aina siitä lähtien kun yritys perustettiin vuonna 2013. Missiomme ytimessä on laatujournalismi ja sitouttamisen kasvattaminen. Yhteistyön ja innovaatioiden avulla olemme auttaneet julkaisijoita vahvistamaan heidän ekosysteemiään ja riippuvuuttaan Facebookista ja Googlesta, jotka ovat todistaneet olevansa mediateollisuuden kilpailijoita.

 Entäpä 2019, mitä haasteita ja mahdollisuuksia näet tänä vuonna julkaisijoille?

• Ensimmäinen haaste on ymmärtää, että lukijat ovat aina etusijalla. Monet julkaisijat työskentelevät yhä kuin he tekisivät printtiä. Digitaalinen vallankumous alkoi noin 20 vuotta sitten ja vieläkin erot sanomalehden etusivun ja uutismedian nettisivun välillä ovat hyvin pieniä. Käyttäytyminen näiden formaattien välillä on täysin erilaista.

• Yhteistyö ja datan ymmärtäminen. Monilla julkaisijoilla on paljon dataa heidän lukijoistaan omalla sivustollaan. Mutta tämän siilon ulkopuolella heillä on vain vähän tai ei yhtään. Julkaisijat voivat parantaa heidän online -asiakaskokemustaan personoinnin kautta ymmärtämällä, miten heidän sisältönsä ja lukijoiden kiinnostus kohtaavat, sekä jalostamalla tätä dataa, johon heillä on lupa ja asiakkaiden suostumus käyttää sitä.

• Meidän ennusteemme on, että 24 kuukauden kuluessa useimmilla meistä on yksi tai kaksi digitaalista sisältötilausta, tyypillisesti yksi musiikille ja yksi suoratoistolle per talous. Uudet tilaukset tulevat olemaan uutisia tai omaan intohimoon liittyviä kuten jokin harrastus tai muu kiinnostuksen kohde. Täten “lukijaliikevaihto” tulee olemaan korkealla julkaisijoiden agendalla vuonna 2019, sillä kilpailu tilausmyynnistä kiristyy. Kuten Spotify ja Netflix ovat osoittaneet, julkaisijoiden täytyy todistaa, miten heidän sisältönsä on uniikkia, riittävää ja mukaansatempaavaa saadakseen tilaajia. Jotkut isot julkaisijat menestyvät tässä jo (kuten The New York Times), mutta monet kansalliset yhtiöt kamppailevat ja vain muutamilla on riittävä tarjonta tällä hetkellä.

Miten näet kävijäliikenteen roolit Facebookin ja julkaisijoiden välillä?

• Facebook ja Google dominoivat jatkossakin sitä, miten mainostajat tavoittavat yleisönsä heidän loistavien targetointi -työkalujensa avulla. Julkaisijoilla on kuitenkin mahdollisuus voittaa takaisin osuuksia markkinointibudjeteista, sillä monet mainostajat tajuavat, että markkinointi ei ole vain impressioita vaan todellista sitouttamista, kuten interaktiivisuutta ja brändin kanssa vietettyä aikaa.

• 2018 jää muistiin vuotena, jolloin Facebook kertoi mielipiteensä julkaisijoista. Kuuluisassa “Mark ei välitä julkaisijoista” -lainauksessaan Facebook todisti mikä on parasta Facebookille pitäessään kokousta julkaisijoiden kanssa Itävallassa.  Eli ole indikaatiota, että toimituksellinen sisältö tulee koskaan saamaan huomiota käyttäjien Facebook -feedissä. Sen sanottuani totean, että Facebook on kuitenkin halukas toivottamaan julkaisijat asiakkaikseen. En olisi yllättynyt, mikäli Facebook tarjoaisi julkaisijoille sekä työkaluja että dataa jonkinlaisen yhteistyön merkeissä. Olen kuitenkin sitä mieltä, että huolimatta heidän mahtavista kohdentamistyökaluistaan, todellinen sitouttaminen jää hyvin alhaiseksi niiden käyttäjien kohdalla, jotka tulevat Facebookin kautta. Minusta tämä kertoo siitä, että kun skrollaat Facebookia, et ole mielentilassa, jossa etsit laatusisältöä.

Mitä uusia arvonluontimalleja näet lähitulevaisuudessa ja mikä on Strosslen rooli?

• On todistettu, että markkina on valmis maksamaan laadukkaasta sisällöstä. Vielä on kuitenkin paljon pohdittavaa siinä, miten maksut hoidetaan digitaalisesti. Se, että ihmiset saadaan ottamaan luottokorttinsa esille ja maksamaan yksittäinen artikkeli ei ole vielä mahdollista ja ollakseni rehellinen ei ole myöskään ison pop-up -ilmoituksen ”maksa ensin” laittaminenkaan kun kyseessä on kuukauden tutustumisjakso. Strossle selvittää miten voimme auttaa julkaisijoita selvittämään tämän haasteen. Tarkemmin sanottuna uskomme, että voimme auttaa julkaisijoita saamaan maksuja heidän sisällöistään ja löytämään oikeat kävijät, joiden kautta sisällön pystyy kaupallistamaan joko tilausten tai mainosten kautta. Hyödyntämällä koneoppimisen algoritmeja tarjoamme sisällönsuositteluita, jotka maksimoivat lukijoiden sitouttamisen. Tämä on yksi arvonluontimalli julkaisijoille.

Mitä sisältötrendejä ennustat?

• Journalismista on nopeasti tulossa monikanavaista, ja teknologian hyödyntäminen erilaisissa medioissa (ääni, teksti ja video) sekä alustoissa (mobiili, feedit ja sisällönsuosittelupalvelut) kasvaa.  Lisää tähän myös uudet teknologiat kuten augmented reality ja mobiili interaktiviisuus, niin ymmärrät, että julkaisijat ovat erittäin hyvin positioituneet luodakseen laatusisältöä ja voittaakseen taistelun käyttäjien sitouttamisesta.

• Kiinnostuksesi kohteesi määrittää sitoutumisesi. Laatusisältö, joka menee syvälle intohimosi yksityiskohtiin, tulee kasvamaan. Geneeristä sisältöä on paljon saatavilla. Siksi uskon, että näemme tulevaisuudessa vielä enemmän ns. niche – pelureita. Palveluiden kehittyminen ja kasvava yhteistyö lisää niiden arvoa.

• Ääni on toiseksi isoin juttu tänä vuonna, sillä monet kotitaloudet ovat ostaneet niin sanottuja smart speakereita. Myös podcastien ja audiouutisten määrä kasvaa.

• Online -video jatkaa kasvuaan, samoin isot investoinnit laatusisältöön. Netflix, HBO ja Amazon ovat haastamassa perinteiset mediayhtiöt ja on mielenkiintoista nähdä miten tämä vaikuttaa muuhun digimediamaailmaan. Uskon, että tämä fokus laatusisältöön on osa käyttäjien sitouttamisen megatrendiä ennemmin kuin käyttäjien klikit.

Mitkä teknologiset innovaatiot auttavat julkaisijoita tulevaisuudessa?

• Blockchain-villitys on kuolemassa ja teknologian todellinen funktionaalisuus on tulossa kaiken keskiöön. Käyttämällä lohkoketjuja Strossle ja muut voivat auttaa luomaan luottamusta, läpinäkyvyyttä ja automaatiota mediateollisuudelle. Uskomme, että tämä on draiveri julkaisijoiden välisessä yhteistyössä. Kun teknologiakustannukset laskevat, ne vaikuttavat kustantajien liiketoimintamalleihin. Suositteluiden vaikutusten lisäksi olen sitä mieltä, että tilaukset, sisällöntuotanto, toimituksellinen personointi ja optimointi sekä datan hyödyntäminen kasvattavat ja tehostavat toimintaa tulevina vuosina.

Miten Strossle auttaa julkaisijoiden yhteistyötä vuonna 2019?

• Strossle on lanseerannut palveluita kuten Accelerator, jonka ansiosta julkaisijat voivat jakaa liikennettä keskenään ja työskennellä yhdessä vahvistaakseen sitouttamista heidän ekosysteemissään. Etenkin käyttäjien lähettäminen heitä kiinnostaviin sisältöihin sen sijaan, että he palaavat sosiaaliseen mediaan voi auttaa kansallista julkaisijateollisuutta merkittävästi.  Lisäksi, tuomme lisätuloja julkaisijakumppaneillemme natiivimainonnan myyntimme kautta. Tulevaisuudessa käytämme teknologiaamme luodaksemme enemmän arvoa yhteistyölle. Olemme myös tutkimassa mahdollisuuksia käyttää sisältöjä palveluna, toisin sanoen miten autamme lukijaa löytämään kiinnostavat sisällöt oikeaan aikaan. Tämä on kehittyvä teknologinen trendi, joka seuraa parempaa ymmärrystä miten mobiili muuttaa elämäämme ja tapaamme kuluttaa sisältöjä.

• Vaikka on selvää, että olemme astumassa enemmän tilauspohjaiseen liiketoimintaan, kilpailu lukijoista tulee kiristymään sisältöjä ollessa tarjolla yhä enemmän. Toivomme, että Strossle voi auttaa win-win -tilanteen luomisessa, joka täyttää sekä kuluttajien että julkaisijoiden tarpeet mitä tulee tilauspohjaiseen liiketoimintaan, ja ehkä löytämällä hyviä yhteistyökumppanuuksia Strosslen ekosysteemin kautta.